Service-Portal
Hier finden Sie alles, was Ihren Alltag leichter macht: Konkrete Unterstützung, Orientierung in besonderen Situationen, Wissen für gute Entscheidungen und den direkten Zugang zu unseren Beratungsteams und Veranstaltungen. Sie können sich informieren, stöbern oder sofort Kontakt aufnehmen – so, wie es für Sie am besten ist. Schritt für Schritt finden Sie hier genau die Services, die im Moment wichtig sind.
Der direkte Zugang zu unserem Service-Portal als praktische Web-App auf Ihrem Handy – alle Informationen auf einen Klick!
Hinweis: Welche der folgend aufgeführten Dienstleistungen Ihr Arbeitgeber gebucht hat und Sie in Anspruch nehmen können, erfahren Sie bei Ihrer Personalstelle. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an awo lifebalance wenden: telefonisch unter 0800 296 8000 (kostenlos) oder per E-Mail (hotline(at)awo-lifebalance.de). Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Wie kannst Du die Leistungen in Anspruch nehmen?
Du kannst Dich jederzeit intern direkt an eine Fachberatung Deiner Wahl wenden.
Außer im Bereich Lebenslagencoaching: Hier stehen Dir ausschließlich externe Fachberater*innen zur Verfügung. Mehr Infos findest Du im Flyer.
Kinder & Familie
Wir unterstützen Sie mit individuellen Lösungen zur Kinderbetreuung – angepasst an Ihre familiären Bedürfnisse und regionale Gegebenheiten.
Leistungen anzeigen
- Passende Kinderbetreuung: Beispielsweise Vermittlung von Kitaplätzen, Tagespflege, Betreuungspersonen
- Vermittlung von Au-pair
- Vermittlung von Ferien-, Freizeitaktivitäten und Nachhilfe
- Elternzeit- und Elterngeldberatung
- Beratung zu Vereinbarkeitsfragen: Beispielsweise Beruf und Familie, Patchworkfamilien und Alleinerziehenden
- Unterstützung und Elterncoaching zu Familienthemen: Beispielsweise Schwangerschaft und Geburt, Erziehung, Pubertät, Schule, Konflikte in der Familie, Scheidung und Trennung
- Rechtliche Begleitinformationen zu allen herausfordernden Lebenssituationen
Kindernotfallbetreuung
Wir bieten schnell und zuverlässig Lösungen, wenn die Regelbetreuung kurzfristig ausfällt – natürlich vermitteln wir nur erfahrene Fachkräfte.
Leistungen anzeigen
- Wir vermitteln Ihnen zuverlässig und schnell eine qualifizierte Betreuung in Ihrer Region.
- Dabei handelt es sich in der Regel um eine Betreuung in Ihrem Haushalt durch eine erfahrene Betreuungsperson aus unserem Netzwerk.
- Ihr Arbeitgeber übernimmt Betreuungskosten für die Notfallbetreuung. Melden Sie sich bei uns und erfahren Sie mehr
Pflege von Angehörigen
Wir beraten Sie kompetent zu allen Fragen rund um Betreuung und Versorgung, wenn Angehörige Pflege oder Unterstützung brauchen.
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- Pflegeberatung: Orientierung zu Pflegegrad, Leistungen der Pflegeversicherung und rechtlichen Fragen
- Organisation und Vermittlung: Unterstützung bei der Suche nach Pflegeeinrichtungen, ambulanten Diensten und Entlastungsangeboten
- Entlastungscoaching für pflegende Angehörige: Unterstützung bei emotionalen, zwischenmenschlichen und sozialen Belastungen
- Unterstützung im Pflegeumfeld: Beratung zu Wohnraumanpassung, Hilfsmitteln und Mobilität im Alltag, Umgang mit Erkrankungen
- Vermittlung von Pflegebetreuung im Notfall
- Digitale Familienberatung zu Pflegefragen: Telefonisch oder per Video – flexibel und unkompliziert
Notfallservice im Bereich Pflege
Sofern ein Pflegegrad bestätigt wurde, können Sie für Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied z.B. bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung, bei Fortbildungen etc. die Pflegebetreuung in Anspruch nehmen.
Ein besonderer Service für Nachwuchskräfte, Trainees und Masterstudierende ist die Beratung zu folgenden Themen:
Leistungen anzeigen
- Leistungsansprüche und Finanzierungsmöglichkeiten durch die Pflegeversicherun
- Pflegebegutachtung und Pflegegrad
- Ambulante oder stationäre Betreuungsmöglichkeiten (Ambulanter Pflegedienst, Pflegeheim etc.)
- Versorgung zu Hause (Pflegehilfsmittel, Hausnotrufsystem etc.)
- Vorsorge (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht etc.) sowie
- Entlastungsmöglichkeiten zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.
Lebenslagencoaching
Überlastung im Beruf oder Privatleben kann Gesundheit und Leistungsfähigkeit mindern. Unsere Berater:innen helfen schnell, Entlastung zu schaffen und neue Perspektiven zu finden.
Leistungen anzeigen
- Beratung in allen Lebenslagen: Beispielsweise Familien- und Teamkonflikte, persönliche Entwicklung, Trennung, Trauer, Sucht und Abhängigkeit
- Gesundheits- und Stressfragen: Coaching zu Resilienz, Achtsamkeit und gesundem Lebensstil, Ernährungsberatung, Schlaf
- Begleitung bei Veränderung: Unterstützung in Übergangsphasen wie Elternzeit, Trennung oder Neuorientierung
- Coaching im Unternehmenskontext: Führungsrolle, Konflikte im Team und Stressmanagement
- Unterstützungsmaßnahmen bei psychischen Erkrankungen: Beispielsweise Burnout, Depressionen, Angststörungen, Beratung zu Therapieformen, Recherche von Therapieangeboten und Fachärzt*innen
- Begleitung in belastenden Situationen am Arbeitsplatz: Unterstützung bei Übergriffen, Trauer oder Unfällen
- Schuldner- und Finanzberatung: Unterstützung bei finanziellen Herausforderungen oder Überschuldung

Haushalt
Unsere Angebote nehmen Druck aus dem Alltag und schenken Ihnen Freiraum für das, was wirklich zählt – im Job wie privat.
Leistungen anzeigen
- Dienstleistungen rund um den Haushalt: Reinigung, Gartenarbeit, Tierbetreuung, Fahrdienste, Handwerksdienste und weitere praktische Hilfen
- Vermittlung zuverlässiger Dienstleister: Qualifiziert, geprüft und flexibel einsetzbar
- Alltagsorganisation: Unterstützung bei kleinen und großen Aufgaben, die Zeit kosten
- Tierbetreuung und -versorgung: Ob im Alltag oder für den Urlaub.
Tagesbetreuung im Spielzimmer
Betreuung für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren.
Antworten auf häufig gestellten Fragen zu den von Ihrem Arbeitgeber gebuchten Leistungen finden Sie in unseren FAQ.
NEU im Service-Portal
Schlafberatung für Eltern
Schlaf ist für viele Familien eines der größten Themen in den ersten Lebensjahren. Erfahren Sie mehr über typische Herausforderungen, mögliche Ursachen und erhalten Sie praktische Impulse.
Wissensbereich Lebenslagencoaching
Entdecken Sie in unserem Themenkompass die umfangreiche Wissenssammlung.
Weitere Informationen zum Service Beruf und Familie der Bundesagentur für Arbeit
Serviceleistungen
Vermittlung von Kinderbetreuung
awo lifebalance berät Sie kompetent und vertraulich rund um das Thema Kinderbetreuung.
Auf Wunsch können Sie unter anderem folgende Leistungen in Anspruch nehmen:
- Unterstützung bei der Suche nach Plätzen in Kindertageseinrichtungen,
- Vermittlung von Tagesmüttern und Kinderfrauen,
- Betreuung Ihrer Kinder bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung,
- Einzel- und Gruppenbetreuung bei dienstlichen Fortbildungen und Dienstreisen.
Notfallservice im Bereich Pflege
Für Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied können Sie bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung, bei Fortbildungen, Dienstreisen und angeordneter Mehrarbeit/Überstunden die Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, sofern ein Pflegegrad bereits bestätigt wurde.
Besonderer Service für Nachwuchskräfte, Trainees und Masterstudierende
awo lifebalance berät und vermittelt fachkundig zu regulären Betreuungsmöglichkeiten für pflegebedürftige Angehörige, z.B.
- Entlastungsmöglichkeiten zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.
- Leistungsansprüche und Finanzierungsmöglichkeiten durch die Pflegeversicherung
- Pflegebegutachtung und Pflegegrad
- Ambulante oder stationäre Betreuungsmöglichkeiten (Ambulanter Pflegedienst, Pflegeheim etc.)
- Versorgung zu Hause (Pflegehilfsmittel, Hausnotrufsystem etc.)
- Vorsorge (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht etc.) sowie
- Entlastungsmöglichkeiten zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.
Wie kann ich den Service in Anspruch nehmen?
Der Service Beruf und Familie der BA ist über die kostenlose Hotline 0800 296 5005 zu folgenden Zeiten erreichbar:
| Erreichbarkeit | Uhrzeiten | Grund |
| montags bis freitags | 7 bis 17 Uhr | reguläre Hotline |
| montags bis freitags | 17 bis 19 Uhr | für Notfälle |
- Rufen Sie die kostenlose Hotline von awo lifebalance an: 0800 296 5005
- Zur Erfassung Ihres Anliegens werden zunächst Ihre persönlichen Daten, Personalnummer und Dienststellennummer erfragt.
- Zusätzlich wird zur Bearbeitung Ihres Anliegens das ausgefüllte und unterschriebene Antragsformular benötigt.
- Senden Sie das Formular umgehend an awo lifebalance
eingescannt an hotline@awo-lifebalance.de oder
per Fax an 0180 1 296 329* - Nach Eingang des Formulars meldet sich eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter des zuständigen Beratungsstandorts von awo lifebalance telefonisch oder per E-Mail und berät Sie zu Ihrem Anliegen.
Unser Hotline-Team ist Ihnen gerne behilflich!
Kosten
Ihre Arbeitgeberin trägt die Kosten der Beratung und Vermittlung. Die tatsächlichen Betreuungskosten für die vermittelte Notfallkinder- und Notfallpflegebetreuung, individuelle Kinder- und Pflegebetreuung und selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie selbst und können im Nachhinein ganz oder teilweise im Rahmen eines persönlichen Guthabenbudgets von Ihrer Arbeitgeberin erstattet werden.
Bei Gruppenkinderbetreuung aus dienstlichen Gründen (Fortbildung, dienstlichen Veranstaltungen, Überstunden/Mehrarbeit und Dienstreisen) trägt Ihre Arbeitgeberin die Kosten maximal bis 4.000,00 € pro Jahr.
Für Nachwuchskräfte, Studierende und Trainees werden grds. alle Kosten für die Information, Beratung und Vermittlung übernommen. Ihre Arbeitgeberin trägt zudem die Kosten für die notwendige und zusätzliche Betreuung für Kinder von Nachwuchskräften während ausbildungsrelevanter Zeiten außerhalb der ausbildenden Dienststelle, bei Studierenden während der Präsenztrimester bzw. Präsenzphasen und bei Trainees während der gesamten Zeit des Traineeprogramms.
Hinweis
Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Pflegebetreuung oder eine individuelle Kinder- und Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, müssen Sie die Kosten in Höhe von 34,00 € (Kinderbetreuung/Pflegebetreuung) pro Stunde selbst tragen (alle Preise inkl. 19% Mwst. Änderungen der Mehrwertsteuer werden entsprechend berücksichtigt). Die Kosten werden Ihnen von awo lifebalance in Rechnung gestellt. Die individuellen Kosten der selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie vollständig. Die Kosten können Sie sich ggf. im Rahmen Ihres persönlichen Guthabenbudgets von Ihrem Internen Service Personal erstatten lassen. Dazu informieren Sie sich bitte bei Ihrem Internen Service Personal.
Beteiligung an Stornokosten
Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Kurzzeitpflegebetreuung oder eine individuelle Betreuung Ihrer Kinder oder pflegebedürftigen Angehörigen stornieren, werden Ihnen zeitlich gestaffelte Stornierungskosten in Rechnung gestellt und sind von Ihnen zu tragen. Die genauen Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte dem Dokument „Betreuungsauftrag“ unter dem Punkt „Formulare zum Download“.
Wenn Sie eine Gruppenkinderbetreuung stornieren, fällt für Sie eine pauschale Beteiligung an den Stornokosten in Höhe von 40,00 € an. Die Entscheidung über Ihre Stornobeteiligung obliegt allein dem Internen Service Personal. Weitere Informationen dazu erteilt Ihnen Ihr zuständiger Interner Service Personal.
Steuer- und Sozialversicherungspflicht
Die von Ihrer Arbeitgeberin getragenen Betreuungskosten sind grundsätzlich steuer- und sozialversicherungspflichtig. Kurzfristig entstandene Betreuungskosten aus beruflich veranlassten Gründen sind bis zu einer Grenze von 600,00 € steuer- und sozialversicherungsfrei (§ 3 Nummer 34a Buchstabe b EStG). Darüber hinausgehende Betreuungskosten sind dem Gehalt als geldwerter Vorteil hinzuzurechnen. Uneingeschränkt steuer- und sozialversicherungspflichtig ohne Freigrenze sind Leistungen zur Ferienbetreuung von schulpflichtigen Kindern. Für weitere detaillierte Informationen steht Ihnen Ihr IS Personal zu Verfügung.
Aktuell stehen keine Formulare zum Download zur Verfügung. WIr bitten den Umstand zu entschuldigen. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unsere Hotline unter hotline@awo-lifebalance.de.
Weitere Informationen zum Service Beruf und Familie der gemeinsamen Einrichtungen
Serviceleistungen
Vermittlung von Kinderbetreuung
awo lifebalance berät Sie kompetent und vertraulich rund um das Thema Kinderbetreuung.
Auf Wunsch können Sie unter anderem folgende Leistungen in Anspruch nehmen:
- Unterstützung bei der Suche nach Plätzen in Kindertageseinrichtungen,
- Vermittlung von Tagesmüttern und Kinderfrauen,
- Betreuung Ihrer Kinder bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung,
- Einzel- und Gruppenbetreuung bei dienstlichen Fortbildungen und Dienstreisen.
Notfallservice im Bereich Pflege
Für Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied können Sie bei kurzfristigem Ausfall der Regelbetreuung, bei Fortbildungen, Dienstreisen und angeordneter Mehrarbeit/Überstunden die Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, sofern ein Pflegegrad bereits bestätigt wurde.
Wie kann ich den Service in Anspruch nehmen?
Der Service Beruf und Familie der BA ist über die kostenlose Hotline 0800 296 7007 zu folgenden Zeiten erreichbar:
| Erreichbarkeit | Uhrzeiten | Grund |
| montags bis freitags | 7 bis 17 Uhr | reguläre Hotline |
| montags bis freitags | 17 bis 19 Uhr | für Notfälle |
- Rufen Sie die kostenlose Hotline von awo lifebalance an: 0800 296 7007
- Zur Erfassung Ihres Anliegens werden zunächst Ihre persönlichen Daten, Personalnummer und Trägernummer erfragt.
- Zusätzlich wird zur Bearbeitung Ihres Anliegens das ausgefüllte und unterschriebene Antragsformular benötigt.
- Senden Sie das Formular umgehend an awo lifebalance
eingescannt an hotline@awo-lifebalance.de oder
per Fax an 0180 1 296 329* - Nach Eingang des Formulars meldet sich eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter des zuständigen Beratungsstandorts von awo lifebalance telefonisch oder per E-Mail und berät Sie zu Ihrem Anliegen.
Unser Hotline-Team ist Ihnen gerne behilflich!
* Das Fax kostet Sie 3,9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Kosten
Ihre Arbeitgeberin trägt die Kosten der Beratung und Vermittlung. Die tatsächlichen Betreuungskosten für die vermittelte Notfallkinder- und Notfallpflegebetreuung, individuelle Kinder- und Pflegebetreuung und selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie selbst und können im Nachhinein ganz oder teilweise im Rahmen eines persönlichen Guthabenbudgets von Ihrer Arbeitgeberin erstattet werden.
Bei Gruppenkinderbetreuung aus dienstlichen Gründen (Fortbildung, dienstlichen Veranstaltungen, Überstunden/Mehrarbeit und Dienstreisen) trägt Ihre Arbeitgeberin die Kosten maximal bis 4.000,00 € pro Jahr.
Hinweis
Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Pflegebetreuung oder eine individuelle Kinder- und Pflegebetreuung in Anspruch nehmen, müssen Sie die Kosten in Höhe von 34,00 € (Kinderbetreuung/Pflegebetreuung) pro Stunde selbst tragen (alle Preise inkl. 19% Mwst. Änderungen der Mehrwertsteuer werden entsprechend berücksichtigt). Die Kosten werden Ihnen von awo lifebalance in Rechnung gestellt. Die individuellen Kosten der selbstorganisierten Ferienbetreuung tragen Sie vollständig. Ob eine Refinanzierung der Kosten möglich ist, erfahren Sie von Ihrer Personalverwaltung.
Beteiligung an Stornokosten
Wenn Sie eine Kurzzeitkinder- und Kurzzeitpflegebetreuung oder eine individuelle Betreuung Ihrer Kinder oder pflegebedürftigen Angehörigen stornieren, werden Ihnen zeitlich gestaffelte Stornierungskosten in Rechnung gestellt und sind von Ihnen zu tragen. Die genauen Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte dem Dokument „Betreuungsauftrag“ unter dem Punkt „Formulare zum Download“.
Wenn Sie eine Gruppenkinderbetreuung stornieren, fällt für Sie eine pauschale Beteiligung an den Stornokosten in Höhe von 40,00 € an. Die Entscheidung über Ihre Stornobeteiligung obliegt allein Ihrer Personalverwaltung. Weitere Informationen dazu erteilt Ihnen Ihre zuständige Personalverwaltung.
Steuer- und Sozialversicherungspflicht
Die von Ihrer Arbeitgeberin getragenen Betreuungskosten sind grundsätzlich steuer- und sozialversicherungspflichtig. Kurzfristig entstandene Betreuungskosten aus beruflich veranlassten Gründen sind bis zu einer Grenze von 600,00 € steuer- und sozialversicherungsfrei (§ 3 Nummer 34a Buchstabe b EStG). Darüber hinausgehende Betreuungskosten sind dem Gehalt als geldwerter Vorteil hinzuzurechnen. Uneingeschränkt steuer- und sozialversicherungspflichtig ohne Freigrenze sind Leistungen zur Ferienbetreuung von schulpflichtigen Kindern. Für weitere detaillierte Informationen steht Ihnen Ihre Personalverwaltung zu Verfügung.
Formulare zum Download
- Antrag auf Vermittlung von Kinderbetreuung – individuelle Unterstützung
- Antrag Notfallkinderbetreuung – individuelle Unterstützung
- Antrag Gruppen-Kinderbetreuung
- Antrag auf Vermittlung von Notfallpflegebetreuung
- Datenschutzinformation
- Formular Betreuungsauftrag
- Informationsblatt zur Regelung der Stornokosten
Marketing
- Flyer (barrierefreie Lesefassung)
- Flyer (Druckvorlage)
- Plaklat (barrierefreie Lesefassung)
- Plakat (Druckvorlage)
Ferienspiele
Betreutes Spielzimmer
Erleben & Entdecken
Manche Themen lassen sich nicht nur lesen – sie wollen erlebt, gehört, ausprobiert und gemeinsam entdeckt werden. Unter Erleben & Entdecken finden Sie vielfältige Angebote, die Wissen vermitteln, neue Impulse geben und Raum für gemeinsame Erlebnisse schaffen.
Ob digitale Veranstaltungen oder Podcast: Entdecken Sie Inhalte, die informieren, inspirieren und konkrete Anregungen für Ihren Alltag geben. Im Ferienkatalog können Familien außerdem passende Ferienspiele und Ferienreisen entdecken und diese ganz unkompliziert selbstständig buchen.

Online-Angebote
Mit unseren Online-Angeboten zu verschiedenen Alltagsthemen verbinden wir digitale Information mit persönlicher Beratung – flexibel, niedrigschwellig und auf die jeweilige Lebenssituation abgestimmt.

Events & Aktionen
Lernen Sie neues in unseren talk-Formaten, tauschen Sie sich in den unternehmensübergreifenden Online-Netzwerke mit anderen aus und erleben Sie kleine Glücksmomente für Ihre Kinder mit unseren Kids-Aktionen.

Ferienkatalog
Ob Sport, Kreativität oder Natur erleben – in unserem Ferienkatalog finden Sie eine vielfältige Auswahl an Ferienangeboten für Kinder und Jugendliche. Alle Angebote können Sie bequem online entdecken und direkt beim externen Veranstalter oder Träger buchen.

Podcast
Die Podcastreihe widmet sich dem Thema Ernährung im Alltag – praxisnah, verständlich und ohne erhobenen Zeigefinger. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Fragen rund ums Essen zwischen Beruf und Alltag.
EAP im Fokus – Ihr Newsletter für Impulse & Veranstaltungen
Der Newsletter von awo lifebalance informiert Sie monatlich zum Neuigkeiten, Veranstaltungen und wichtigen Themen rund um das Thema EAP. Jetzt anmelden und informiert bleiben!
Themenkompass
Dieser Themenkompass bietet Orientierung zu den Bereichen Kinder & Familie, Pflege und Lebenslagencoaching.
Die Inhalte geben einen ersten Überblick, zeigen wichtige Schritte auf und erleichtern den Zugang zu Themen, die im Alltag schnell komplex wirken. Wer sich vorab informieren möchte, kann Grundlagen nachlesen, Zusammenhänge besser verstehen und sich auf ein Beratungsgespräch vorbereiten. So entsteht Klarheit – und der nächste Schritt fällt leichter.
Kinder & Familie
Das Informationsangebot rund um Kinderbetreuung und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Es zeigt Betreuungsformen, finanzielle Hilfen und weitere Unterstützungswege, die den Familienalltag leichter machen.
Pflege
Ein kompakter Einstieg in das Thema Pflege von Angehörigen. Die Inhalte schaffen Überblick, erklären wesentliche Schritte und erleichtern es, sich der eigenen Situation Schritt für Schritt anzunähern.
Lebenslagencoaching
Verlässliche Informationen, praktische Tipps und hilfreiche Orientierung für unterschiedliche Lebenssituationen. Die Inhalte unterstützen dabei, Herausforderungen besser einzuordnen, passende Lösungen zu finden und gut informierte Entscheidungen zu treffen.
FAQ zu meinen Leistungen
Erreichbarkeit und Legitimation
Sie erreichen awo lifebalance schnell und unkompliziert!
Unsere Mitarbeiter*innen an der Hotline nehmen Ihre Anfragen und Wünsche montags bis freitags in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr entgegen. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns für dringliche Anliegen unter der Hotline-Nummer unseren Bereitschaftsdienst.
Prüfung Ihrer Berechtigung
An der Hotline legitimieren Sie sich anhand eines Verfahrens, welches wir mit Ihrem Arbeitgeber abgestimmt haben. Rufen Sie uns an! Wir informieren Sie gerne.
Kosten
Die Beratungs- und Vermittlungsleistungen von awo lifebalance sind in der Regel kostenfrei. Die Kosten für die jeweilige Unterstützungs- und Betreuungsleistung übernehmen Sie selber. Bei eventuellen Ausnahmen informiert Sie gerne unsere Hotline.
Die Berater*innen von awo lifebalance informieren Sie gerne umfassend über Möglichkeiten der Bezuschussung und berücksichtigen bei der Vermittlung von Betreuungsangeboten so weit wie möglich Ihre finanziellen Vorstellungen.
Barrierefreiheit
Barrierefreiheit ist für uns ein zentraler Bestandteil unserer Beratung. Gehörlose und gehörbehinderte Menschen können unsere Angebote per Videoberatung nutzen – inklusive Live-Untertitelung. Darüber hinaus achten wir auf eine einfache technische Zugänglichkeit, klare und verständliche Sprache sowie die Möglichkeit, Beratungsinhalte schriftlich zur Verfügung zu stellen. Individuelle Bedarfe können bereits an unserer Hotline angegeben werden, damit die Beratung möglichst zugänglich, verständlich und gleichberechtigt gestaltet ist.
Datenschutz
Selbstverständlich behandeln wir alle Angaben, die Sie zu Ihrer Person und Ihren Angehörigen machen, vertraulich. Wir behandeln sie entsprechend der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und speichern sie nur so lange, wie es zur internen Bearbeitung notwendig ist.
Sie erhalten von unserer Hotline eine entsprechende Datenschutzinformation per E-Mail zugesandt.
Zufriedenheit
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Deshalb führen wir nach Abschluss einer Beratung oder Vermittlung eine Online-Zufriedenheitsbefragung durch. Dafür erhalten Sie per E-Mail einen Link zu unserer Online-Befragungsplattform. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Weitere Fragen?
Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an uns wenden: telefonisch unter 0800 296 8000 (kostenlos) oder per E-Mail (hotline(at)awo-lifebalance.de). Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
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Wichtig: Dies funktioniert nur im Browser Safari.
Schritt-für-Schritt:
- Öffnen Sie diese Website: https://awo-lifebalance.de/portal in Safari.
- Tippen Sie unten im Bildschirm auf das Teilen-Symbol (Quadrat mit Pfeil nach oben).
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