Wir bringen Leben und Arbeit in Balance

Die awo lifebalance GmbH gehört zu den führenden Dienstleisterinnen für Employee Assistance Programs (EAP) in Deutschland und hat sich aus der Arbeiterwohlfahrt (AWO) heraus gegründet.

Wir stehen für professionelle Unterstützung in allen Lebenslagen. Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen und sozialer Entrepreneur verbinden wir Wirtschaft und Wohlfahrt mit fundierter Expertise und einem bundesweiten Netzwerk erfahrener Fachleute. Unsere praxisnahen Lösungen entlasten Beschäftigte und stärken Unternehmen. EAP denken wir neu und ganzheitlich.

Unsere Arbeit schafft Bedingungen, in denen Beruf und Privatleben besser vereinbar sind – für mehr Zufriedenheit, Gesundheit und Motivation. Heute begleiten wir über eine Million Beschäftigte.

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Unsere Entwicklung im Überblick

2006: Start als ElternService AWO

Entstanden aus der Idee, Eltern in Beschäftigung durch ergänzende Kinderbetreuung insbesondere in den Randzeiten spürbar zu entlasten. Erster Kunde: die Deutsche Rentenversicherung Bund.

Ab 2010: Aufbruch ins EAP

Mit dem wachsenden Interesse von Unternehmen an Employee Assistance Programs bringt der ElternService AWO die Stärke der AWO ein: ein bundesweites Netzwerk und tiefes soziales Know-how.

Ab Mitte der 2010er-Jahre: awo lifebalance entsteht

Aus dem Elternfokus wird Lebensbalance: Pflege, Haushalt und Lebenslagencoaching kommen hinzu. Der neue Name steht für das Ziel, Mitarbeiter*innen Glück, Stabilität und neue Kraft zu schenken – und Unternehmen zu helfen, attraktive Arbeitgeber zu sein.

2025: Wachstum

Über 1 Mio. betreute Beschäftigte und über 400 Partnerunternehmen in ganz Deutschland

Zukunftsvision

Wir gestalten Vereinbarkeit und soziale Nachhaltigkeit weiter – mit Herz, Kompetenz und Innovationskraft.

awo lifebalance in Zahlen

Unsere Kennzahlen zeigen, wie viele Menschen uns bereits vertrauen – mit Wirkung für Unternehmen, Mitarbeiter*innen und die Gesellschaft.

1 Mio.

betreute Beschäftigte in allen Branchen

100+

Fachleute mit Expertise in Beratung, Vermittlung und Coaching

400+

Partnerunternehmen in Deutschland

Unser Leitbild

Wir helfen Menschen, ihr Leben wieder ins Gleichgewicht zu bringen.

Unsere Vision: Eine Welt, in der Unterstützung selbstverständlich ist und Menschen ihr Potenzial frei entfalten können.

Unsere Mission: Organisationen im Wandel begleiten – von Human Resources zu People & Culture. Wir fördern Offenheit, Zugänglichkeit, Vielfalt und Gleichberechtigung.

Dabei stellen wir diese Ansprüche an uns selbst:

Sofort

Wir sind 24/7 erreichbar. Wir kümmern uns direkt um jedes Anliegen.

Nachhaltig

Wir geben Hilfe zur Selbsthilfe. Durch Information und Beratung befähigen wir Menschen, eigene Wege zu gehen.

Respektvoll

Wir berücksichtigen Bedürfnisse und Wünsche. Jedes Anliegen behandeln wir gleichwertig und individuell.

Flexibel

Wir denken um die Ecke. Wir passen die Lösung den Menschen an.

kompetent

Wir kennen uns in allen Lebenslagen aus. Wir greifen auf ein umfassendes Netz von internen und externen Expert*innen zu.

Unsere Qualitätskriterien

awo lifebalance ist eine verlässliche Partnerin für Arbeitgebende und Beschäftigte. Ziel ist eine lösungsorientierte Begleitung mit passgenauer Unterstützung und klarer Transparenz in Zielen, Maßnahmen und Abläufen.

Erreichbarkeit & Reaktionszeit

Erreichbarkeit der kostenlosen Hotline von montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr
Zusätzlich auch an Wochenenden, an Feiertagen (ganztägig) und werktags zwischen 20:00 Uhr und 8:00 Uhr
Die Rückmeldung der zuständigen Fachberater*innen montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden

Vertraulichkeit & Datenschutz

Vertrauliche Behandlung aller Beratungsinhalte ist uneingeschränkt gewährleistet
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und BDSG geschützt
Speicherung erfolgt in einer gesicherten, ISO 27001-zertifizierten Datenbank (im Rechenzentrum OEDIV Oetker Daten- und Informations-verarbeitung KG)
Technische und organisatorische Maßnahmen verhindern Missbrauch und Datenverlust

Qualitätsmanagement

Mitarbeitende arbeiten nach einheitlichen, regelmäßig geprüften Qualitätsstandards
DIN ISO 9001-zertifiziert mit standardisierter Zufriedenheitsbefragung
Mitwirkung in DIN-Ausschüssen zu haushaltsnahen Dienstleistungen.
Fachlich angebunden an Arbeitskreise für Kinderbetreuung sowie Pflege und Senioren des AWO Bundesverbandes

Netzwerk und Partner: Gemeinsam für eine bessere Arbeitswelt

Als Teil der AWO-Familie sind wir fest im bundesweiten Netzwerk der Arbeiterwohlfahrt verankert und arbeiten eng mit starken Partnern zusammen – etwa der Charta der Vielfalt, Erfolgsfaktor Familie oder der Initiative Demenz Partner. So setzen wir uns aktiv für gesellschaftliche Verantwortung und nachhaltige Arbeitsbedingungen ein.

Gegründet 1919, zählt die AWO zu den ältesten Wohlfahrtsverbänden Deutschlands. Heute vereint sie 32 Landes- und Bezirksverbände – und wir, awo lifebalance, sind Teil dieses starken Netzwerks.

Der Charta der Vielfalt e. V. ist Deutschlands größte Arbeitgebendeninitiative zur Förderung von Vielfalt in der Arbeitswelt.

Menschen, die den Unterschied machen

Hinter awo lifebalance stehen engagierte Fachleute aus den Bereichen Pädagogik, Pflege und Coaching. Sie bringen neben ihrer Kompetenz auch Herzblut in die Zusammenarbeit ein – damit Ihre Mitarbeiter*innen jederzeit auf Unterstützung zählen können.